Naša politika povrata vrijedi 30 dana. Ako je od kupnje prošlo više od 30 dana, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ni zamjenu.
Za svaki naručeni video program moraš obavijestiti našu korisničku podršku u roku od 4 dana od narudžbe. Nakon tog roka povrat novca nije moguć.
DIJELJENJE ILI PREPRODAJA NAŠIH DIGITALNIH PROGRAMA STROGO JE ZABRANJENO I KAZNENO SE GONI.
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nekorišten i u stanju u kojem je primljen. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti. Na primjer kvarljiva hrana, cvijeće, novine ili časopisi. Ne primamo ni proizvode za osobnu higijenu, opasne materijale ili tvari te zapaljive tekućine ili plinove.
Ostali proizvodi koji se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Softver za preuzimanje
- Određeni zdravstveni proizvodi i proizvodi za osobnu njegu
Za obradu povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji. Ne šalji proizvod proizvođaču.
U nekim je slučajevima moguć samo djelomičan povrat novca (ako je primjenjivo):
- Video čiji je ukupni sadržaj pogledan više od 30 % ne podliježe povratu novca.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo ti e-mail. Obavijestit ćemo te i je li povrat prihvaćen ili odbijen.
Ako je prihvaćen, povrat novca bit će obrađen, a iznos će se automatski vratiti na tvoju kreditnu karticu ili izvornim načinom plaćanja u roku od nekoliko dana.
Zakašnjeli ili izostali povrat novca (ako je primjenjivo)
Ako još nisi primio/la povrat novca, najprije ponovno provjeri svoj bankovni račun.
Zatim se obrati izdavatelju svoje kreditne kartice jer službeno knjiženje povrata može potrajati.
Zatim se obrati svojoj banci. Prije knjiženja povrata često je potrebno neko vrijeme obrade.
Ako si napravio/la sve ove korake i još nisi primio/la novac, kontaktiraj nas na adresu: help@lympea.com
Sniženi ili akcijski proizvodi (ako je primjenjivo)
Povrat novca moguć je samo za proizvode kupljene po punoj cijeni. Nažalost, sniženi ili akcijski proizvodi ne podliježu povratu novca.
Zamjena (ako je primjenjivo)
Zamjenjujemo samo proizvode koji su bili neispravni ili oštećeni pri primitku. Ako želiš zamijeniti proizvod za isti, piši nam na adresu help@lympea.com
Pokloni
Ako je proizvod pri kupnji označen kao poklon i poslan izravno tebi, dobit ćeš poklon kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon primitka vraćenog proizvoda poslat ćemo ti poštom poklon bon.
Ako proizvod pri kupnji nije označen kao poklon ili ga je darovatelj naručio na svoju adresu kako bi ti ga kasnije predao, povrat novca dobit će darovatelj, koji će biti obaviješten o povratu.
Troškove slanja proizvoda natrag snosiš ti i oni se ne vraćaju. U slučaju povrata novca troškovi slanja bit će odbijeni.
Ovisno o mjestu stanovanja, rok isporuke zamjenskog proizvoda može se razlikovati.
Ako vraćaš proizvod vrijedan više od 75 €, preporučujemo pošiljku s praćenjem ili osiguranjem. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vraćeni proizvod.